Tři způsoby, jak nás zastihnout

Potřebujete pomoc seZodiacbet Casino?

Podpora Zodiacbet Casino je dostupná nonstop 24/7 přes live chat, e-mail a telefon, takže pomoc dostanete i v noci.

Napište podpoře Všechny hry

14 029 ověřených hodnocení na Trustpilot 4,9 / 5 · 14 029

Řešíte problém hned

Který kanál vám odpoví nejdřív?

Ukázat vše

Odpověď do minuty

Nejrychlejší odpověď, obvykle do jedné minuty.

Otevřete chat

Dá se psát i v noci?

Pro složitější případy, odpověď do čtyř hodin.

Napište e-mail

Slyšíte hlas hned?

Živý operátor, spojení do jedné minuty.

Zavolejte

Zodiacbet Casino v ČR

Zodiacbet Casino a české hráče

Zodiacbet Casino drží pro české hráče stejná pravidla jako jinde — mění se jen jazyk, čas a dozor.

Údaj

Hodnota

Telefon

+420 279 935 000

Časové pásmo

CET

Jazyky podpory

čeština, angličtina, němčina

Regulátor a licence

Tobique Gaming Commission, TGC-3314-354

Pomoc při problémech s hraním

Linka bezpečí, ANOSR - Asociace nestátních organizací v sanační a resocializační péči, Národní registr vyloučených osob

E-mail

[email protected]

Získáte druhou kontrolu

1

Popište spor v e-mailu

Napište na [email protected], co se stalo, k jaké platbě či hře to patří a co očekáváte. Podpora vám odpoví a nabídne řešení v běžné lhůtě čtyř hodin.

2

Získáte druhý pohled

Požádejte v odpovědi o přezkum u nadřízeného pracovníka. Zodiacbet Casino tím znovu otevře případ a ověří, zda první posouzení obstojí.

3

Před předáním a po něm

Nespokojíte-li se ani s přezkumem, obraťte se na Tobique Gaming Commission. Uveďte číslo licence TGC-3314-354 a přiložte kopii dosavadní korespondence se支持ou.

Potřebujete oslovit oddělení

Jedna adresa místo přeposílání

Odpadá obava, že se váš e-mail ztratí v obecné schránce a vy budete čekat na přesměrování.

Oddělení

E-mail

Obecná podpora

Ověření dokumentů

Vklady a výběry

Reklamace

Osobní údaje a GDPR

Spolupráce a firmy

Příprava dotazu

1

Registrační e-mail k účtu

2

Číslo transakce nebo ID hry

3

Čas a částka sporné operace

4

Snímek obrazovky s chybou

5

Doklad totožnosti k ověření

Když hledáte jasno

Odpovědi na okamžiky nejistoty

Certifikovaná férovost Licencovaný operátor Výplaty do 6 minut

01Můžu si nechat poslat kopii svých dat?+

Vyžádejte si kopii osobních údajů posláním žádosti na [email protected]. Tým ochrany údajů potvrdí přijetí a sdělí, kdy kopii dostanete. Smazání účtu i dat stejná adresa vyřídí podle platných pravidel.

02Proč po mně chtějí heslo, když nevím, kdo volá?+

K rozpoznání účtu stačí e-mail a heslo, které jste zvolil při registraci. Žádné jiné údaje ani heslo po vás po telefonu nechtějí. Pokud heslo nechráníte, nikoho nezastaví v přístupu.

03Co se stane, když mi odpověď nevyhovuje?+

Když odpověď nestačí, pošlete stížnost na [email protected]. Tým ji posoudí a poskytne písemné stanovisko. Neuspějete-li, můžete se obrátit na Tobique Gaming Commission, který hru provozuje.

04Proč je podpora dostupná i v noci a o víkendu?+

Podpora je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, včetně nocí a víkendů. Časové pásmo CET platí pro všechny hráče z České republiky. Otevřete chat, e-mail nebo zavolejte na místní číslo, ať je jakákoli hodina.

05Proč bych měl vědět, kdo hru licencuje?+

Provozovatelem je Zodiacbet Casino Ltd. pod dohledem Tobique Gaming Commission s licencí TGC-3314-354. Kontrolu férovosti zajišťují iTech Labs, QUINEL a BMM Testlabs. Číslo společnosti 377196 naleznete v obchodních údajích.

06Kde zruším svůj účet jednou provždy?+

Trvalé uzavření účtu oznamte na [email protected] a tým jej zpracuje bez zbytečného odkladu. Předtím vyberte zůstatek, aby o něj nepřišel. Po uzavření už na stejný e-mail nový účet nezaložíte.

Než vložíte peníze

Získáte jistotu, kdo hru provozuje

Tento blok udává, kdo kasino provozuje, pod jakou licencí a kam psát.

Údaj

Hodnota

Obchodní jméno

Zodiacbet Casino Ltd.

IČO

377196

Sídlo

Main Street, Tobique

Regulátor

Tobique Gaming Commission

Číslo licence

TGC-3314-354

E-mail podpory

[email protected]

Zodiacbet Casino a hodiny podpory

Získáte odhad, kdy přijde odpověď

Tento blok slouží k odhadu, kdy vám která cesta přinese první odpověď.

Položka

Údaj

Provoz chatu

nonstop 24/7

První odpověď v chatu

1 minuta

E-mail podpory

[email protected]

Odpověď e-mailem

4 hodiny

Telefon

+420 279 935 000

Čekání na lince

1 minuta

Časové pásmo

CET